Ilustrasi Google: Mesin ATM BNI Cabang Bima yang diduga mengalami kerusakan dan menjadi keluhan nasabah terkait transaksi tarik tunai gagal
Kota Bima, KabarNTB - Keluhan soal mesin ATM BNI Cabang Bima mencuat setelah seorang anggota DPRD Kabupaten Bima melaporkan pengalaman adiknya yang kehilangan uang dalam transaksi tarik tunai. Transaksi itu tercatat berhasil di sistem, namun uang tunai tidak pernah keluar dari mesin, Selasa (1/9/2026) sekitar pukul 10.00 WITA.
Transaksi Berhasil, Uang Tak Kunjung Keluar
Anggota DPRD Kabupaten Bima, Rafidin, S.Sos, mengungkapkan kejadian ini menimpa adiknya saat melakukan penarikan uang tunai di salah satu mesin ATM BNI yang berada di deretan paling kiri dari gugusan mesin ATM di Cabang Bima. Meski layar menampilkan status transaksi berhasil, uang yang seharusnya keluar tidak diterima nasabah.
"Sekadar informasi, tadi pagi sekitar jam 10, adik saya tarik uang di ATM BNI Cabang Bima. Status berhasil, tapi uang tidak keluar," ujar Rafidin.
Bukan Kejadian Pertama
Yang lebih mengkhawatirkan, Rafidin menyebut insiden serupa bukan kali pertama terjadi pada mesin yang sama. Ia menduga mesin tersebut memang mengalami kerusakan yang belum ditangani.
"Di samping kiri ATM yang rusak. Ini kejadian sudah dua kali," tegasnya.
Desak BNI Segera Bertindak
Rafidin mendesak pihak BNI Cabang Bima segera melakukan pengecekan menyeluruh terhadap mesin tersebut. Ia juga meminta ada kepastian soal mekanisme pengembalian dana nasabah apabila transaksi tercatat berhasil di sistem, tetapi uang tunai tidak keluar.
Hingga berita ini diterbitkan, pihak BNI Cabang Bima belum memberikan keterangan resmi terkait keluhan tersebut.
(*)
